در دنیای امروز، دیگر کافی نیست شرکت‌ها فقط تولیدکننده یا فروشنده باشند.
مردم از برندها انتظار دارند مسئولانه رفتار کنند، اثر مثبت اجتماعی بگذارند و بخشی از درآمدشان را صرف جامعه کنند.
به همین دلیل، مفهوم مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها (CSR) به یکی از مهم‌ترین شاخص‌های موفقیت و اعتماد در کسب‌وکارها تبدیل شده است.
در ایران نیز شرکت‌های بسیاری در این مسیر قدم گذاشته‌اند؛ از حمایت از دانش‌آموزان گرفته تا توانمندسازی زنان و جوانان.
پلتفرم به‌مهربانی بستری فراهم کرده تا شرکت‌ها بتوانند به‌صورت شفاف، دیجیتال و هدفمند، مسئولیت اجتماعی خود را در قالب پروژه‌های واقعی اجرا کنند.
مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها (CSR) یعنی چه و چطور انجام می‌شود؟
مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها (CSR) به زبان ساده یعنی یک شرکت علاوه بر تمرکز بر سودآوری، خود را در برابر جامعه، محیط زیست و ذی‌نفعان نیز مسئول بداند. این مسئولیت می‌تواند شامل حمایت از جامعه محلی، حفاظت از محیط زیست، ایجاد شرایط کاری عادلانه برای کارکنان و شفافیت در امور مالی و مدیریتی باشد.
در تعریف کلاسیک، CSR به عنوان تعهد مستمر شرکت‌ها برای رفتار اخلاقی و کمک به توسعه اقتصادی همراه با بهبود کیفیت زندگی کارکنان و جامعه معرفی شده است. این مفهوم نشان می‌دهد که کسب‌وکارها نمی‌توانند جدا از جامعه و محیط زیست فعالیت کنند؛ بلکه باید همواره اثرات مثبت و منفی فعالیت‌هایشان را بر این دو حوزه بسنجند.
مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها یعنی تعهد یک سازمان نسبت به جامعه‌ای که در آن فعالیت می‌کند.
شرکت‌ها با اجرای CSR نشان می‌دهند که علاوه بر منافع مالی، به بهبود زندگی مردم و حفظ محیط‌زیست نیز اهمیت می‌دهند.
در عمل، CSR می‌تواند به شکل‌های مختلف انجام شود:
-
حمایت از آموزش و پرورش
-
توسعه مهارت‌های شغلی
-
سرمایه‌گذاری در طرح‌های زیست‌محیطی
-
کمک به خانواده‌های آسیب‌پذیر
در ایران، پلتفرم‌هایی مانند به‌مهربانی به شرکت‌ها کمک می‌کنند این اقدامات را به‌صورت مستند، شفاف و قابل سنجش اجرا کنند.
این یعنی هر ریال از بودجه CSR دقیقاً مشخص است در چه پروژه‌ای هزینه شده و چه تأثیری داشته است.
مقالات خواندنی: آدرس و شماره تلفن خیریه های تهران
چرا CSR برای شرکت‌ها مهم است؟
مسئولیت اجتماعی تنها یک حرکت انسان‌دوستانه نیست؛ بخشی از استراتژی بازاریابی و برندینگ مدرن است.
برندهایی که در حوزه CSR فعال هستند، از چند جهت برنده‌اند:
-
اعتمادسازی: مردم به برندهایی که در خدمت جامعه‌اند، اعتماد بیشتری دارند.
-
تفاوت رقابتی: در بازاری که محصولات شبیه هم‌اند، اخلاق و مسئولیت می‌تواند وجه تمایز باشد.
-
وفاداری مشتری: مشتریان امروزی ترجیح می‌دهند از شرکت‌هایی خرید کنند که به ارزش‌های انسانی پایبندند.
-
جذب سرمایه و نیروی انسانی: کارمندان و سرمایه‌گذاران تمایل بیشتری به برندهای مسئول دارند.
به همین دلیل، اجرای پروژه‌های اجتماعی از طریق پلتفرم‌هایی مانند به‌مهربانی می‌تواند علاوه بر کمک به جامعه، یک سرمایه‌گذاری بلندمدت برای اعتبار برند باشد.
چطور مسئولیت اجتماعی به رشد برند و اعتماد مشتری کمک می‌کند؟
در بازاری که هر روز رقابت شدیدتر می‌شود، اعتماد مردم ارزشمندترین دارایی برند است.
وقتی شرکت‌ها در پروژه‌های اجتماعی مشارکت می‌کنند، نشان می‌دهند که تنها به سود مالی فکر نمی‌کنند.
این رویکرد باعث می‌شود مردم حس کنند خریدشان تأثیر مثبت در جامعه دارد.
برای مثال، اگر یک شرکت با به‌مهربانی همکاری کند تا ۱۰ دانش‌آموز از تحصیل بازنمانند، مشتریان آن شرکت احساس غرور و رضایت خواهند داشت.
نتیجه؟
افزایش وفاداری، تقویت تصویر برند و در نهایت، رشد پایدار در بازار.
کجا می‌توان بودجه CSR شرکت را خرج کرد؟
یکی از دغدغه‌های مدیران این است که بودجه CSR را کجا هزینه کنند تا بیشترین اثر اجتماعی را داشته باشد.
چند مسیر مؤثر برای صرف بودجه CSR عبارت‌اند از:
-
آموزش و توانمندسازی: حمایت از مهارت‌آموزی و آموزش دانش‌آموزان مستعد.
-
کارآفرینی اجتماعی: ایجاد فرصت‌های شغلی برای خانواده‌های کم‌برخوردار.
-
سلامت و بهداشت: حمایت از بیماران، تغذیه سالم، و زیرساخت‌های درمانی.
-
محیط‌زیست: پروژه‌های کاهش آلودگی و بازیافت.
در به‌مهربانی شرکت‌ها می‌توانند با انتخاب حوزه دلخواه، پروژه‌های متناسب با ارزش‌های برند خود را انتخاب و حمایت کنند.
تمامی مراحل، از پرداخت تا گزارش نهایی، آنلاین و قابل پیگیری است.
همکاری با چه خیریه‌ای برای اجرای مسئولیت اجتماعی بهتر است؟
انتخاب شریک مناسب برای اجرای CSR اهمیت زیادی دارد.
یک مؤسسه باید دارای مجوز رسمی، سابقه معتبر، گزارش‌دهی دقیق و زیرساخت دیجیتال باشد.
پلتفرم به‌مهربانی با تجربه‌ی سال‌ها فعالیت در حوزه آموزش و توانمندسازی، یکی از گزینه‌های مطمئن برای اجرای پروژه‌های اجتماعی شرکت‌هاست.
در این پلتفرم، شرکت‌ها می‌توانند پروژه اختصاصی خود را طراحی کنند و مستقیماً در مسیر رشد جامعه مشارکت داشته باشند.
آیا گزارش رسمی CSR دریافت می‌کنیم و چه اطلاعاتی دارد؟
بله، یکی از مزیت‌های مهم همکاری با به‌مهربانی ارائه‌ی گزارش‌های رسمی و مستند است.
هر شرکت در پایان پروژه، گزارشی شامل موارد زیر دریافت می‌کند:
-
خلاصه فعالیت‌ها و هدف پروژه
-
تعداد افراد تحت پوشش
-
گزارش مالی و صورتحساب دقیق
-
اثر اجتماعی (Social Impact Report)
این گزارش‌ها نه‌تنها برای حسابداری داخلی مفیدند، بلکه در گزارش سالانه‌ی شرکت یا برای روابط عمومی نیز قابل استفاده هستند.
مسئولیت اجتماعی در حوزه آموزش و اشتغال چطور اجرا می‌شود؟
CSR در حوزه آموزش و اشتغال یکی از اثرگذارترین انواع نیکوکاری است.
شرکت‌ها با حمایت از طرح‌های آموزشی، به خانواده‌ها کمک می‌کنند وارد چرخه‌ی اقتصادی شوند و از فقر پایدار خارج شوند.
در پروژه‌های به‌مهربانی، تمرکز اصلی بر آموزش مهارت‌های کاربردی و ایجاد اشتغال پایدار است.
برای مثال، آموزش خیاطی، برنامه‌نویسی، صنایع‌دستی و مشاغل دیجیتال برای خانواده‌های کم‌برخوردار از مهم‌ترین اقدامات این پلتفرم است.
چطور شرکت‌ها می‌توانند در سامانه به‌مهربانی پروژه مسئولیت اجتماعی خود را ثبت کنند؟
ثبت پروژه CSR در به‌مهربانی ساده و سریع است. کافیست با شماره های ثبت شده در سایت تماس بگیرید و با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
چطور به‌مهربانی اجرای مسئولیت اجتماعی را ساده‌تر کرده است؟
به‌مهربانی فرایند CSR را از حالت سنتی به دیجیتال تبدیل کرده است.
در این سامانه:
-
شرکت‌ها پروژه اختصاصی تعریف می‌کنند
-
پشتیبانی و گزارش‌دهی کاملاً آنلاین انجام می‌شود
-
گزارش مالی و اجتماعی هر پروژه به تفکیک نمایش داده می‌شود
-
و در نهایت، هر شرکت اثر ملموس کار خود را می‌بیند
به‌مهربانی پلی میان کسب‌وکار، جامعه و آینده‌ای بهتر است.
انواع مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها در ایران
مسئولیت اجتماعی می‌تواند در حوزه‌های گوناگون اجرا شود. مهم‌ترین انواع CSR عبارت‌اند از:
-
مسئولیت زیست‌محیطی: کاهش آلودگی، استفاده از انرژی‌های پاک، بازیافت و مدیریت پسماند.
-
مسئولیت نسبت به کارکنان: ایجاد محیط کاری عادلانه، پرداخت منصفانه، رعایت حقوق انسانی.
-
مسئولیت نسبت به جامعه: حمایت از آموزش، پروژه‌های خیریه، توسعه اجتماعی.
-
مسئولیت اقتصادی: شفافیت مالی، پرداخت مالیات، رعایت اصول رقابت سالم.
مقالات خواندنی: بهترین موسسات خیریه در ایران
نمونه‌های موفق اجرای مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها (csr) در ایران
در تهران، شرکت‌های زیادی از طریق پلتفرم‌های اجتماعی اقدام به اجرای CSR کرده‌اند.
برای مثال:
-
اجرای طرح آموزش مهارت‌های فنی برای جوانان در مناطق جنوبی تهران
-
تأمین تجهیزات تحصیلی برای دانش‌آموزان روستاهای اطراف
-
حمایت مالی از خانواده‌های زنان سرپرست خانوار
-
توانمندسازی اقشار آسیب‌پذیر: کمپین داستان دستان دیجی‌کالا
دیجی‌کالا به عنوان بزرگترین فروشگاه آنلاین ایران، با درک صحیح از مفهوم مسئولیت اجتماعی، کمپین “داستان دستان” را با هدف توانمندسازی اقشار آسیب‌پذیر جامعه طراحی و اجرا کرد. این کمپین نشان داد که چگونه می‌توان از ظرفیت‌های یک پلتفرم دیجیتال برای حل معضلات اجتماعی استفاده کرد. دیجی‌کالا با ایجاد نشان “دست مهر” برای محصولات تولیدشده توسط افراد دارای معلولیت و افراد دارای سابقه زندان، فرصتی برای عرضه محصولات این گروه‌ها در بزرگترین فروشگاه آنلاین کشور فراهم کرد. این شرکت علاوه بر معافیت 6 ماهه از کمیسیون فروش، امکانات ویژه‌ای مانند “تحویل کالای سیار” را نیز برای این فروشندگان در نظر گرفت تا موانع حضور آنها در بازار را به حداقل برساند.
-
حمایت از گروه‌های خاص: اقدامات نوآورانه اسنپ
اسنپ به عنوان پیشگام صنعت حمل و نقل آنلاین در ایران، با اجرای کمپین‌های متنوع مسئولیت اجتماعی، نشان داده است که چگونه می‌توان از مدل کسب و کار شرکت برای حمایت از گروه‌های خاص استفاده کرد. کمپین “همراه با زنان سرزمینم” این شرکت که با هدف حمایت از زنان سرپرست خانوار طراحی شد، موفق شد بیش از 700 نفر از این زنان را از پرداخت کمیسیون معاف کند. همچنین، اقدام این شرکت در جذب 12 هزار راننده دارای معلولیت جسمی و معافیت آنها از پرداخت کمیسیون، نمونه‌ای درخشان از تلفیق اهداف تجاری با مسئولیت‌های اجتماعی است.
-
خدمات درمانی برای محرومان: ابتکار علی‌بابا
علی‌بابا با تأسیس موسسه “سیمرغ” و تأمین هزینه 4465 سفر درمانی برای بیماران نیازمند، نمونه‌ای درخشان از همسویی فعالیت‌های تجاری با نیازهای اجتماعی را به نمایش گذاشته است. این شرکت با شناسایی ظرفیت خالی صنعت هوایی کشور و استفاده از آن برای کمک به بیماران نیازمند، نشان داده که چگونه می‌توان از فرصت‌های موجود در کسب‌وکار برای حل مشکلات اجتماعی بهره برد.
تماس با کارشناسان
-
حفاظت از محیط زیست: اقدام مسئولانه دیوار
دیوار با اجرای کمپین جلوگیری از فروش گونه‌های ممنوعه حیوانات، مسئولیت خود در قبال محیط زیست را به‌خوبی ایفا کرده است. این پلتفرم با شناسایی و مسدود کردن 9 هزار کلیدواژه مرتبط با خرید و فروش غیرقانونی حیات وحش و آموزش ناظران خود، گامی مهم در حفاظت از تنوع زیستی برداشته است. این اقدام نشان می‌دهد که پلتفرم‌های آنلاین می‌توانند نقش مهمی در حفاظت از محیط زیست ایفا کنند.
-
حمایت از آموزش: مسئولیت‌پذیری ایران سرور
ایران سرور با اجرای کمپین حمایت از دانش‌آموزان بااستعداد محروم از تحصیل، الگوی موفقی از مشارکت در توسعه آموزشی کشور ارائه کرده است. این شرکت با تأمین هزینه تحصیل 400 دانش‌آموز، نشان داده که چگونه می‌توان از مناسبت‌های سازمانی برای اجرای برنامه‌های مسئولیت اجتماعی استفاده کرد. همکاری با بنیاد کودک در این پروژه نیز نمونه‌ای از همکاری موفق بخش خصوصی با سازمان‌های مردم‌نهاد است.
به‌مهربانی یکی از معدود پلتفرم‌هایی است که این نوع پروژه‌ها را در مقیاس شهری و ملی اجرا کرده و به شرکت‌ها گزارش رسمی اثر اجتماعی ارائه می‌دهد.
این مدل شفاف، هم اعتماد شرکت‌ها را جلب کرده و هم باعث توسعه پایدار در مناطق کم‌برخوردار شده است.
مقالات خواندنی: مسئولیت اجتماعی فردی چیست؟
نمونه‌های اجرای بین‌المللی CSR
در سطح جهانی، شرکت‌های بزرگ به‌شکل گسترده‌تری مسئولیت اجتماعی را اجرا می‌کنند:
-
مایکروسافت: سرمایه‌گذاری در انرژی‌های تجدیدپذیر و کربن منفی شدن تا سال ۲۰۳۰.
-
گوگل: استفاده از انرژی صددرصد پاک در دیتاسنترها.
-
کوکاکولا: برنامه‌های کاهش مصرف آب و حمایت از جوامع محلی.
این نمونه‌ها نشان می‌دهد که CSR نه یک هزینه، بلکه یک سرمایه‌گذاری استراتژیک بلندمدت است.
تاثیر CSR بر برندینگ و وفاداری مشتری
CSR به‌طور مستقیم بر اعتماد و وفاداری مشتریان اثر می‌گذارد. مشتری وقتی ببیند برندی نه‌تنها به سود خود، بلکه به رفاه جامعه اهمیت می‌دهد، با آن رابطه‌ای احساسی برقرار می‌کند.
-
اعتمادسازی: اقدامات شفاف CSR اعتماد عمومی را تقویت می‌کند.
-
برندسازی مثبت: برند با ارزش‌های انسانی پیوند می‌خورد.
-
افزایش وفاداری مشتری: مشتریان دوباره به سراغ برند می‌آیند و حتی آن را به دیگران معرفی می‌کنند.
چالش‌های پیاده‌سازی CSR
اجرای برنامه‌های CSR ساده نیست. برخی چالش‌ها عبارت‌اند از:
-
هزینه‌های بالا: به‌ویژه برای شرکت‌های کوچک و متوسط.
-
مقاومت سازمانی: برخی مدیران هنوز CSR را هزینه اضافی می‌دانند.
-
فرهنگ سازمانی: نبود آموزش و آگاهی در میان کارکنان.
-
ریسک سبزشویی (Greenwashing): برخی شرکت‌ها فقط به‌صورت نمایشی فعالیت‌های CSR را تبلیغ می‌کنند بدون اینکه اثر واقعی داشته باشند.
آینده مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها در ایران و جهان
آینده CSR به سمت پایداری (Sustainability) و ESG حرکت می‌کند. ESG مخفف Environmental, Social, Governance است و به‌عنوان معیار اصلی ارزیابی عملکرد شرکت‌ها در سطح جهانی شناخته می‌شود.
در ایران هم انتظار می‌رود طی سال‌های آینده:
-
قوانین سخت‌گیرانه‌تری برای حفاظت از محیط زیست وضع شود.
-
برندها برای جذب سرمایه خارجی به سمت گزارش‌دهی شفاف CSR و ESG بروند.
-
مشتریان آگاه‌تر شوند و برندها را بر اساس مسئولیت اجتماعی‌شان قضاوت کنند.
مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها دیگر یک انتخاب نیست، بلکه یک ضرورت استراتژیک برای بقا و رشد در دنیای رقابتی امروز است. برندهایی که به CSR توجه می‌کنند، نه‌تنها محبوب‌تر و قابل اعتمادتر هستند، بلکه آینده پایدارتری برای خود و جامعه می‌سازند.
۱. مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها (CSR) دقیقاً چیست؟
CSR یعنی شرکت‌ها علاوه بر سودآوری، خود را در برابر جامعه، محیط زیست و ذی‌نفعان مسئول بدانند و اقداماتی برای بهبود شرایط انجام دهند.
۲. چرا CSR برای برندها اهمیت دارد؟
چون باعث اعتمادسازی، افزایش وفاداری مشتریان، جذب سرمایه‌گذاران و ارتقای تصویر برند می‌شود.
تماس با کارشناسان
۳. چه تفاوتی بین CSR و ESG وجود دارد؟
-
CSR: تمرکز بر مسئولیت اخلاقی و اجتماعی شرکت‌ها.
-
ESG: یک چارچوب بین‌المللی شامل معیارهای محیط‌زیستی (Environmental)، اجتماعی (Social) و حکمرانی شرکتی (Governance) برای ارزیابی عملکرد سازمان‌ها.
۴. چه نمونه‌هایی از CSR در ایران وجود دارد؟
برندهایی مثل ایرانسل، دیجی‌کالا، بانک ملت، بانک پاسارگاد با پروژه‌های آموزشی، زیست‌محیطی و خیریه نمونه‌هایی از CSR در ایران هستند.
۵. چالش اصلی اجرای CSR چیست؟
بزرگترین چالش‌ها شامل هزینه‌های بالا، مقاومت مدیران سنتی، نبود فرهنگ سازمانی مناسب و خطر سبزشویی (Greenwashing) است.
۶. آیا CSR فقط برای شرکت‌های بزرگ است؟
خیر. حتی کسب‌وکارهای کوچک و استارتاپ‌ها می‌توانند با اقداماتی ساده مثل مدیریت پسماند، حمایت از جامعه محلی یا رعایت عدالت در محیط کار وارد این حوزه شوند.
۷. آینده CSR در ایران چگونه خواهد بود؟
با توجه به افزایش آگاهی مشتریان و قوانین سخت‌گیرانه‌تر زیست‌محیطی، برندها مجبور خواهند شد گزارش‌های CSR و ESG را شفاف‌تر ارائه دهند و مسئولیت اجتماعی را به بخشی از استراتژی اصلی خود تبدیل کنند.
۸-چرا اجرای مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها در به‌مهربانی پیشنهاد می‌شود؟
زیرا به‌مهربانی با ساختار دیجیتال، گزارش‌دهی شفاف و تجربه‌ی چندین ساله در اجرای پروژه‌های آموزشی و اشتغال‌زایی، فرایند CSR را ساده و قابل ارزیابی کرده است.
۹- چه شرکت‌هایی می‌توانند در پروژه‌های CSR به‌مهربانی مشارکت کنند؟
تمام سازمان‌ها، از استارتاپ‌ها تا شرکت‌های بزرگ، می‌توانند در پروژه‌های CSR به‌مهربانی شرکت کنند.
هر شرکت بر اساس حوزه فعالیت و ارزش‌های برندش، پروژه‌ی اختصاصی خود را انتخاب می‌کند.
۱۰- آیا اجرای مسئولیت اجتماعی فقط برای برندهای بزرگ است؟
خیر. هر شرکتی با هر اندازه‌ای می‌تواند بخشی از بودجه یا منابع خود را به فعالیت‌های اجتماعی اختصاص دهد.
پلتفرم به‌مهربانی پروژه‌های متنوعی دارد که متناسب با بودجه و اهداف هر شرکت طراحی می‌شوند.
۱۱- چگونه می‌توان اثر اجتماعی پروژه‌ها را اندازه‌گیری کرد؟
به‌مهربانی برای هر پروژه شاخص‌های اختصاصی دارد؛
مثل تعداد افراد آموزش‌دیده، فرصت‌های شغلی ایجادشده یا پیشرفت تحصیلی دانش‌آموزان.
در پایان هر پروژه، گزارش عددی اثرگذاری برای شرکت ارسال می‌شود.
۱۲- آیا به‌مهربانی در شهرهای دیگر هم پروژه CSR اجرا می‌کند؟
بله، هرچند دفتر مرکزی در تهران است، اما پروژه‌های CSR در شهرهای مختلف ایران فعال‌اند.
شرکت‌ها می‌توانند محدوده جغرافیایی دلخواه خود را انتخاب کنند.
۱۳-چطور برای شروع همکاری در حوزه CSR با به‌مهربانی تماس بگیریم؟
کافی است وارد سایت bemehrbani.com شوید و فرم همکاری شرکت‌ها را تکمیل کنید.
تیم به‌مهربانی ظرف مدت کوتاهی با شما تماس گرفته و پروژه مناسب را پیشنهاد می‌دهد.
